Cette fonctionnalité peut être définie via les paramètres du compte dans le tableau de bord du compte. Pendant les heures de calme, tous les messages marketing par SMS envoyés seront programmés (retardés) jusqu’à la fin de la période désignée. Cette fonctionnalité peut rendre les campagnes de marketing par SMS plus efficaces en veillant à ce que les messages texte ne soient envoyés que lorsqu’ils sont susceptibles d’être lus et appréciés par le destinataire.
La fonction « Heures calmes » peut être utile si vous envoyez des SMS à des clients du monde entier et que vous souhaitez respecter leurs fuseaux horaires locaux et éviter d’envoyer des messages pendant leurs heures nocturnes.
Par exemple, supposons que vous envoyez une campagne de marketing par SMS en masse à des clients aux États-Unis, en Europe et en Asie. Vous pouvez définir des heures calmes de 21h à 8h (ou de 21 à 8 heures en 24 heures) dans chaque fuseau horaire pour vous assurer que vous n’envoyez pas de messages pendant les heures de nuit.
Si vous résidez à Barcelone, en Espagne, votre fuseau horaire est UTC/GMT+1. Si vous envoyez une campagne SMS en masse à 16h00 à des clients situés à New York (UTC-5), San Francisco (UTC-8), Tokyo (UTC+9), Moscou (UTC+3), Paris (UTC+1), notre plateforme reconnaîtra que les clients de New York, San Francisco et Tokyo sont dans la période « Quiet Hours » et planifiera le SMS à la fin de la période, respectivement à 08:01.
Veuillez consulter la représentation ci-dessous de l’heure dans les villes mentionnées dans l’exemple ci-dessus, organisée par fuseau horaire:
Certains pays peuvent avoir des lois qui interdisent l’envoi de SMS aux consommateurs pendant certaines heures de la journée. Ces exigences légales visent à empêcher les messages SMS de déranger les personnes pendant qu’elles dorment ou qu’elles se livrent à des activités qui pourraient être perturbées par un SMS entrant.
La fonction « Heures de tranquillité » vous aide également à vous conformer aux exigences « Ne pas déranger », qui sont des exigences légales qui doivent être respectées afin de se conformer à la loi dans des destinations spécifiques et d’éviter d’éventuelles amendes ou pénalités.
Cette fonctionnalité s’applique au trafic SMS envoyé via la plateforme Web de SMS Connexion ainsi que via l’API SMS.