Lorsque votre application utilise le SMS. API CX pour envoyer un message, le message est remis (ou non remis/échoué pour une raison quelconque) et le destinataire répond à un moment donné. Votre application doit être en mesure de répondre aux événements qui se produisent sur un canal de notification lorsque cela se produit. Un Webhook est un canal de notification utilisé dans les applications modernes. Les webhooks permettent à votre application de s’abonner pour recevoir des notifications lorsqu’un événement spécifique se produit, par exemple lorsqu’un consommateur répond à un message. Le webhook se déclenchera pour différents événements (état du rapport de livraison, SMS reçus, clic sur un lien court, désactivation des contacts, etc.) et fera une demande avec des données à l’URL de rappel que vous avez enregistrée dans votre SMS. Paramètres du compte CX.
Si vous souhaitez demander à un client de confirmer sa présence à un rendez-vous, vous pouvez utiliser le SMS. API CX pour leur envoyer un message. Un message de confirmation ou d’annulation est envoyé par le client. Lorsque le SMS. La plateforme CX reçoit ce message de confirmation ou d’annulation, un Webhook alertera votre application. Ce message comprendra toutes les informations nécessaires à votre application pour prendre les mesures appropriées, telles que le texte de réponse et le numéro de téléphone de l’utilisateur.
Sans Webhooks, les développeurs devraient envoyer en permanence la même demande d’état au SMS. API CX pour voir si le client a répondu.
Cela coûte cher et ajoute une latence inutile, c’est-à-dire le temps qu’il faut entre les demandes pour vérifier les nouveaux messages. Les webhooks ne sont activés que lorsqu’un événement se produit, et ils se produisent en temps réel, il n’y a donc pas de délai et votre application reçoit immédiatement le message de réponse de l’utilisateur final.
Les héros méconnus de l’Internet moderne sont des Webhooks. Les webhooks permettent aux applications de s’alerter mutuellement des événements critiques en temps réel, tandis que les API permettent aux programmes de s’interroger les uns aux autres.
Les Webhooks vous permettent de créer des applications riches. Nous fournissons des webhooks pour certaines tâches, telles que l’information des consommateurs sur: