Quando l'app usa l'SMS. API CX per inviare un messaggio, il messaggio viene recapitato (o non consegnato / non riuscito per qualsiasi motivo) e il destinatario risponde ad un certo punto. L'applicazione deve essere in grado di rispondere agli eventi che si verificano su un canale di notifica quando ciò si verifica. Un Webhook è un canale di notifica utilizzato nelle app moderne. I webhook consentono all'app di sottoscrivere per ricevere notifiche quando si verifica un evento specifico, ad esempio quando un utente risponde a un messaggio. Il webhook si attiverà per diversi eventi (stato del rapporto di consegna, SMS ricevuti, clic sullo shortlink, opt-out del contatto, ecc.) e farà una richiesta con i dati all'URL di richiamata che hai salvato nel tuo SMS. Impostazioni dell'account CX.
Se si desidera chiedere a un cliente di confermare la propria presenza a un appuntamento, è possibile utilizzare l'SMS. API CX per inviare loro un messaggio. Un messaggio di conferma o cancellazione viene inviato dal cliente. Quando l'SMS. La piattaforma CX riceve questo messaggio di conferma o annullamento, un Webhook avviserà la tua applicazione. Questo messaggio includerà tutte le informazioni necessarie all'applicazione per intraprendere le azioni appropriate, ad esempio il testo di risposta e il numero di telefono dell'utente.
Senza Webhook, gli sviluppatori dovrebbero inviare continuamente la stessa richiesta di stato all'SMS. API CX per vedere se il cliente ha risposto.
Questo è costoso e aggiunge una latenza non necessaria, cioè il tempo necessario tra le richieste per verificare la presenza di nuovi messaggi. I webhook vengono attivati solo quando si verifica un evento e si verificano in tempo reale, quindi non ci sono ritardi e l'applicazione riceve immediatamente il messaggio di risposta dell'utente finale.
Gli eroi non celebrati di Internet moderno sono Webhook. I webhook consentono alle app di avvisarsi a vicenda di eventi critici in tempo reale, mentre le API consentono ai programmi di effettuare query tra loro.
I webhook consentono di creare applicazioni avanzate. Forniamo webhook per determinate attività, come informare i consumatori su: